Condiciones Generales de Contratación para Clientes Particulares

Condiciones Generales de Contratación para Clientes Particulares

§1 Ámbito de aplicación

Para todas las pretensiones recíprocas derivadas de o relacionadas con la celebración de un contrato entre el Cliente y Opis Technology GmbH a través de nuestra tienda en línea, serán siempre de aplicación las presentes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato correspondiente. En caso de colisión entre normas, se aplicará el siguiente orden de prelación: 1. las presentes Condiciones Generales de Contratación; 2. las disposiciones legales.

§2 Participantes

Opis Technology GmbH celebra contratos con clientes que sean (a) personas físicas con plena capacidad de obrar que hayan cumplido 18 años, así como (b) personas jurídicas, en ambos casos con domicilio o sede en la República Federal de Alemania, en un Estado miembro de la Unión Europea o en Suiza (en adelante, «Clientes»). Si la oferta de un participante no admitido hubiera sido aceptada por error por Opis Technology GmbH, esta tendrá derecho a declarar, dentro de un plazo razonable, su desistimiento del contrato frente al Cliente.

§3 Objeto del contrato

Opis Technology GmbH entrega los productos pedidos por el Cliente o presta los servicios correspondientes en el marco de la aceptación de la oferta; en todo lo demás será de aplicación el § 434 BGB. En caso de desistimiento/resolución, Opis Technology GmbH estará obligada a abonar sin demora cualquier anticipo y/o pago adelantado que se hubiera efectuado, o a reembolsarlo por transferencia bancaria si así se solicita.

§4 Celebración del contrato

El contrato se perfecciona mediante la formulación de un pedido al pulsar el botón de pedido, identificado, por ejemplo, como «Comprar con obligación de pago» o «Comprar». Confirmamos la recepción del pedido de inmediato mediante un correo electrónico generado automáticamente; con dicho correo aceptamos su oferta.

§5 Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen, en relación con este contrato, de un derecho de desistimiento legal. Encontrará la información completa sobre el derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento y nuestro botón electrónico de desistimiento en nuestra Información sobre el derecho de desistimiento y política de devoluciones, que forma parte integrante de las presentes condiciones.

§6 (Sin contenido)

§7 Falta de disponibilidad del producto o servicio pedido

En caso de que, tras la recepción del pedido, Opis Technology GmbH constate que el producto o servicio pedido ya no está disponible, los pagos ya realizados serán reembolsados sin demora. Opis Technology GmbH podrá ofrecer un producto o servicio de calidad y precio equivalentes; el Cliente no estará obligado a aceptarlo y, en tal caso, no correrá con los gastos de una eventual devolución.

§8 Entrega/Gastos de envío

Salvo en caso de falta de suministro por parte de nuestros propios proveedores, Opis Technology GmbH procurará realizar una entrega diligente. Si solo una parte del pedido estuviera disponible de forma inmediata, el resto de los productos se enviará posteriormente sin repercutir de nuevo los gastos de envío.

§9 Precio, condiciones de pago

Los precios indicados son precios finales e incluyen el IVA legalmente aplicable. En la factura se detallan, además del precio neto del producto, los precios de las prestaciones adicionales (por ejemplo, el envío), así como el IVA vigente en cada caso. Opis Technology GmbH se reserva el derecho de excluir, en casos concretos y como medida de protección frente al riesgo de solvencia, determinadas formas de pago, así como de realizar las entregas únicamente contra pago anticipado.

§10 Reserva de dominio

Opis Technology GmbH se reserva la propiedad de todos los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de compra. Si, en el marco de la garantía, Opis Technology GmbH sustituye un producto, la propiedad del producto sustituido se transmitirá recíprocamente en el momento en que Opis Technology GmbH reciba el producto devuelto por el Cliente o en que el Cliente reciba el producto de sustitución.

§11 Garantía

Opis Technology GmbH garantiza que, en el momento de la transmisión del riesgo, los productos están libres de vicios materiales y jurídicos conforme a los §§ 434, 435 BGB. Si los productos entregados presentaran defectos evidentes de material o de fabricación, incluidos los daños de transporte, se ruega al Cliente que los reclame lo antes posible; el incumplimiento de esta recomendación no tendrá consecuencias para sus derechos legales. En todo lo demás, se aplicarán las disposiciones legales conforme a los §§ 434 ff., 475 BGB.

El plazo de garantía para los productos nuevos es de dos años a contar desde la entrega del producto; para los productos usados identificados como reacondicionados o de exposición, dicho plazo es de doce meses. En caso de defecto, el Cliente podrá exigir, a su elección, conforme al § 439 BGB, la subsanación del defecto o la entrega de un producto libre de defectos; los detalles se regulan en los §§ 439, 437 BGB.

En caso de que, con carácter voluntario, ofrezcamos para determinados productos una garantía de durabilidad superior a dos años, lo indicaremos de forma independiente en la página del producto correspondiente mediante el distintivo de garantía prescrito. Si los productos incorporan elementos digitales (por ejemplo, firmware), nuestras obligaciones de actualización se rigen por el § 327e BGB, en la medida en que resulte de aplicación.

§12 Responsabilidad

Opis Technology GmbH, su dirección y sus empleados responden sin limitación en caso de dolo y negligencia grave. En caso de daños culposos a la vida, la salud o la integridad física, de incumplimiento culposo de obligaciones contractuales esenciales, de engaño doloso, así como en el caso de las reclamaciones conforme al § 437 Nr. 2 BGB, Opis Technology GmbH responderá en la medida prevista por la ley. En caso de negligencia leve, la responsabilidad por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales se limita a los daños previsibles y típicos del contrato. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos (Produkthaftungsgesetz) no se ve afectada.

En caso de pérdida de datos, Opis Technology GmbH solo responderá si el Cliente hubiera realizado copias de seguridad periódicas de forma demostrable; la responsabilidad se limita al coste de recuperación que hubiera existido de haberse dispuesto de una copia de seguridad, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

§13 Elección de ley aplicable, resolución de litigios

Las relaciones jurídicas entre Opis Technology GmbH y sus Clientes se rigen por el Derecho alemán. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) de 11 de abril de 1980. Ello se entiende sin perjuicio de las disposiciones imperativas en materia de protección de los consumidores del Estado en el que el Cliente tenga su residencia habitual, siempre que el Cliente hubiera realizado allí los actos jurídicos necesarios para la celebración del contrato.

La Comisión Europea puso fin, en julio de 2025, a su plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma RLL). No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (§ 36 VSBG).

§14 Disposiciones varias

El Cliente no tendrá derecho a compensación ni a retención, salvo que el crédito no sea controvertido o haya sido reconocido con fuerza de cosa juzgada. Si alguna disposición del presente contrato resultara ineficaz, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

El sitio web que operamos, así como la totalidad de su contenido, en particular textos, fotografías, imágenes, gráficos y software, están protegidos por derechos de propiedad industrial. Cualquier uso distinto de la selección y compra de un producto requerirá nuestro consentimiento previo por escrito.

El fuero será exclusivamente Dresden, siempre que el Cliente sea comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch) o una persona jurídica de derecho público.

§15 Protección de datos

Encontrará información sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestra Política de Privacidad.

Última actualización: septiembre de 2026